کلیه کاربران موظفند هنگام استفاده از خدمات سایت طلا کالا، تمامی قوانین و مقررات مندرج در این صفحه را مطالعه و رعایت نمایند. ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش تمامی شرایط و قوانین است. طلا کالا حق دارد که هر زمان این مقررات را به‌روزرسانی کرده و تغییرات لازم را اعمال کند.

– ثبت سفارش در سایت طلا کالا به منزله تایید اطلاعات وارد شده از سوی مشتری است. طلا کالا در قبال اشتباهات کاربر در وارد کردن اطلاعات ندارد.

– پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی صورت می‌گیرد و تمامی اطلاعات پرداخت محرمانه و تحت حفاظت کامل قرار می‌گیرد.

– پس از تکمیل فرایند پرداخت، تایید سفارش از طریق پیامک یا ایمیل به اطلاع مشتری خواهد رسید.

—

– سفارشات بین ۳ تا ۵ روز کاری پس از ثبت سفارش آماده ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل کالا بستگی به محل ارسال دارد.

– کلیه بسته‌ها با بسته‌بندی ایمن و مناسب ارسال می‌شوند تا از هرگونه آسیب به محصول جلوگیری شود.

– در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند ارسال، مشتری موظف است ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد.

—

– مشتریان می‌توانند تا ۳ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود نقص یا مشکل در محصول، آن را بازگردانند.

– کالاهای مرجوعی باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشند. هرگونه تغییر، استفاده یا آسیب به محصول، امکان بازگشت را لغو می‌کند.

– هزینه ارسال کالاهای مرجوعی به عهده مشتری است، مگر اینکه دلیل بازگشت ناشی از نقص یا اشتباه در ارسال باشد.

—

– اطلاعات شخصی کاربران، از جمله نام، آدرس و اطلاعات پرداخت، تنها برای پردازش سفارشات و بهبود تجربه کاربری جمع‌آوری می‌شود و به هیچ عنوان با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود.

– طلا کالا متعهد است تمامی اطلاعات شخصی مشتریان را با استفاده از بهترین و ایمن‌ترین روش‌های موجود محافظت کند.

—

– مشتریان موظفند در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را به درستی وارد کنند. ویوا اکسسوری هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست وارد شده توسط مشتری ندارد.

– استفاده غیرمجاز از محتواهای سایت، از جمله تصاویر، متن‌ها و طرح‌های گرافیکی، بدون اجازه کتبی از طلا کالا ممنوع است.

—

– تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه تنها در بازه زمانی اعلام‌شده معتبر هستند و پس از اتمام مهلت، غیرقابل استفاده خواهند بود.

– استفاده از کدهای تخفیف به صورت همزمان امکان‌پذیر نیست و هر سفارش فقط شامل یک کد تخفیف خواهد بود.